Hoe gaat Pastoe verder?
2 april '24Moooi en RSGA Design hebben het merk Pastoe en de voorraad overgenomen binnen een nieuwe joint venture.
De huidige fabriek in Houten wordt in mei 2024 gesloten. In de komende weken zullen we daarom de orders afmaken die al bijna klaar waren. Alle orders waarvan de eindmontage nog niet was begonnen, worden helaas geannuleerd.
De komende maanden gaan we de collectie en kleuren analyseren en optimaliseren, waarna we de productie opnieuw elders gaan starten.
Tot nader bericht kunnen we geen nieuwe orders aannemen. Zodra hierin meer duidelijkheid is, zullen we dit hier communiceren.
Komt er nog een fabrieksverkoop?
13 mei '24
De fabrieksverkoop heeft inmiddels plaatsgevonden en wij zijn geheel uitverkocht.
30 april '24
Op vrijdag 10 mei en zaterdag 11 mei 2024 vond er in de fabriek van Pastoe aan de Sleepboot 4 in Houten nog een fabrieksverkoop plaats van alle modellen die we nog compleet hebben kunnen maken.
1 mei '24
Wij kunnen helaas geen overzicht verstrekken van de voor de sale beschikbare items of voorreserveringen plaatsen. Verkoop vindt plaats op basis van "first come, first serve".
Wat gebeurt er met mijn order?
17 mei '24
Als u geen e-mail heeft ontvangen dan bestond er een kans dat uw order nog afgemaakt kon worden. Dit is nu helaas niet meer het geval. Mocht u nog geen bericht hebben ontvangen, is uw order eveneens geannuleerd. Nagenoeg iedereen die zijn of haar order kon ophalen, heeft zijn/haar order opgehaald.
16 april '24
Alle orders die we niet meer kunnen afmaken zijn geannuleerd. Hiervan heeft u een e-mail ontvangen.
Als u geen e-mail heeft ontvangen dan is de kans aanwezig dat we uw order nog kunnen leveren. Vanaf week 16 af nemen wij contact op met alle klanten die dit betreft. In sommige gevallen staan de orders dan al klaar. In andere gevallen kan het nog tot begin mei duren voordat we de order kunnen uitleveren i.v.m. levering van laatste onderdelen.
Mijn order is geannuleerd. Wat nu?
16 april '24
Als uw order is geannuleerd dan komt dit doordat we de order niet kunnen afmaken voordat de fabriek leeg moet zijn. We verwachten tegen het einde van het jaar de eerste producten weer te kunnen leveren, nadat we de productlijnen en kleuren hebben geoptimaliseerd. U kunt dan samen met uw Pastoe dealer bekijken of uw order omgezet kan worden naar een nieuwe order.
We gaan pas leveren zodra de kwaliteit en levertijden onder controle zijn.
Mijn order is gereed, wat nu?
16 april '24
Helaas hebben wij geen beschikking meer over een inpakmachine en servicedienst. Hierdoor kunnen we de orders niet versturen of komen monteren.
Kan ik nog steeds Pastoe modellen kopen?
2 april '24
We zijn momenteel volop bezig met het verkennen van de mogelijkheden en wensen binnen de Pastoe collectie. Zodra we hier meer duidelijkheid over hebben, zullen we je op de hoogte brengen. We verwachten meer duidelijkheid hierover in de tweede helft van dit jaar.
Kan ik nog accessoires, losse onderdelen, vervangende rolluiken , lakstiften of andere reserve-onderdelen bestellen?
22 april '24
Helaas hebben wij momenteel niet de mogelijkheid om aanvragen voor onderdelen, lakstiften, samples en stalen te behandelen.
Wij verwachten in de tweede helft van dit jaar hierin meer duidelijkheid te hebben. Dit zullen we ook op onze website communiceren.
Mijn order is geannuleerd, ben ik mijn (aan)betaling nu kwijt?
17 mei '24
Helaas zijn de gedane (aan)betalingen onderdeel van het faillissement van Pastoe.
Als uw order wordt geannuleerd kan het dus zijn dat u reeds een (aan)betaling heeft gedaan voor het faillissement en deze in principe verloren is.
Om dit verlies enigszins te verzachten, kunt u zich bij ons melden door een e-mail te sturen naar info@pastoe.com met het bewijs van betaling. Wij zullen u vervolgens een tegoedbon verstrekken t.w.v. (maximaal € 850) je (aan)betaling met een maximum van 50% korting op de adviesprijs van een nieuw Pastoe product zodra de productie is hervat. Deze tegoedbon is enkel rechtstreeks in te leveren bij Moooi en RSGA Design.
LET OP: dit is / was niet van toepassing op aankopen tijdens de Sale!
Eerder gemaakte afspraken en communicatie met Pastoe BV
25 april '24
Wij begrijpen het volkomen dat het erg vervelend is wanneer u een (aan)betaling heeft gedaan aan een bedrijf dat vervolgens failliet gaat. Daarnaast is het erg vervelend en teleurstellend als er eerder gemaakte beloften of afspraken zijn gemaakt die nu niet kunnen worden waargemaakt.
Ondanks dat zijn we toch genoodzaakt u er op te attenderen dat de nieuwe joint venture Pastoe Furniture BV geen verantwoordelijkheid draagt of verplichtingen heeft ten opzichte van het nakomen van eerder gemaakte afspraken of eerdere communicatie met Pastoe BV. Dit geldt ook voor de algemene voorwaarden en garanties.
Wij doen ons uiterste best om iedereen zo veel mogelijk te helpen en tegemoet te komen daar waar mogelijk is.
Helaas lukt dit niet altijd voor iedereen waarvoor wij uw begrip vragen.
Ik heb een lopende of een nieuwe serviceaanvraag?
1 mei '24
Op dit moment hebben wij geen mogelijkheid om deze in behandeling te nemen of af te werken. U kunt zich wenden tot Laque (www.laque.nl/meubelspuiterij) of Ritmeester BV (www.ritmeester-bv.nl) voor reparatiewerk.
Mijn vraag staat er niet bij, wat nu?
25 april '24
Als je een vraag hebt die hierboven niet beantwoord wordt dan kun je een bericht sturen aan info@pastoe.com.
Wij hopen u zo spoedig mogelijk te kunnen antwoorden.
